Nesta sexta-feira (26), a psicóloga Helena Diu, do Núcleo de Atendimento ao Discente e ao Docente (NADD), conduziu palestra sobre Produtividade de Alta Performance e Comunicação Não Violenta para os colaboradores do Sine Municipal de Campina Grande. A ação integra a série de formações levadas a organizações da cidade por iniciativa da coordenação do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, sob condução do professor Ennyo Barros. A proposta nasce de uma percepção que atravessa o curso: a tecnologia redesenhou o ambiente de trabalho. Sistemas de atendimento, plataformas de gestão e canais digitais organizam o fluxo das equipes e ampliam a capacidade de entrega. Mas a comunicação mediada por telas perde o tom de voz, a pausa e a expressão do rosto e o que era objetividade pode chegar como aspereza a quem lê do outro lado. Num serviço público de intermediação de mão de obra, onde cada atendimento envolve alguém em busca de trabalho, essa diferença pesa. Helena Diu apresentou ferramentas práticas para observar sem julgar, reconhecer necessidades e formular pedidos com clareza, mostrando como aplicá-las tanto no contato presencial quanto nas mensagens e registros do sistema. Alta performance, demonstrou a psicóloga, não decorre da quantidade de ferramentas disponíveis, e sim da qualidade das relações que essas ferramentas mediam. Por isso o curso de ADS mantém essa frente: quem desenvolve os sistemas por onde as pessoas se comunicam precisa compreender o efeito humano daquilo que constrói.